東急ホテルズアプリ
東急ホテルズの公式アプリ。客室の鍵を開けることのできるデジタルルームキー機能や、フロントで並ばずにチェックインができるWebチェックイン機能を利用することができます。
Category
UI/UX Design
Date
2022.07

デジタルルームキー機能

THE HOTEL HIGASHIYAMA by Kyoto Tokyu Hotel*の開業に合わせて、まずはこのホテルから物理ルームキーがなくても客室の鍵を解錠できるデジタルルームキー機能を導入。お客様が外出中お部屋の鍵を持ち歩く必要がなくなり、また部屋番号や泊まるホテルなどもアプリから確認できるようになりました。
*2023年12月現在、吉祥寺エクセルホテル東急でも利用可能。今後も、順次対応店舗を拡大予定。
東急ホテルズアプリデジタルキーの画像

Webチェックイン機能

また、宿泊前に事前にアプリから事前決済と宿泊者の登録情報を入力することで、ホテルのチェックインの際に、フロントで並ばずチェックイン手続きをすることができます。
お客様の宿泊前から宿泊時の体験と、公式webサイトでの体験、宿泊後までを地続き整理し、体験設計から画面へ落とし込みました。
Webチェックインの画像

体験を損なわないデザイン

ビジュアルデザインの設計においては、元来の東急ホテルズが持っているブランド体験と、アプリを通じてお客様に伝えたいメッセージの両面を考慮しました。スマートキーという新しい体験ができること、旅の楽しさ、東急ホテルズの持つ信頼感、それらの世界観を表現しつつ、同時にアプリとしてのユーザビリティも担保したデザインを実現しています。
東急ホテルズアプリデザインの画像
東急ホテルズアプリUXデザインの画像

Team

Product Manager
Motoki Tanaka, Yukiha Kitaura
Account Manager
Ryoji Adachi
UI/UX Designer
Itsumi Motohara, Hikaru Moriyama
Mobile App Engineer
Kensuke Hoshikawa, Kota Imanaka
Back-end Engineer
Takayuki Hitosugi, Ryoji Ishii, Shinya Sato
QA Engineer
Norihisa Kikuichi, Ryota Arai